A utilização das melhores matérias-primas, o emprego das mais avançadas tecnologias e a sua mão-de-obra qualificada permitem à Extra oferecer aos seus clientes estofados com os prazos de garantia fixados pelo código de defesa do consumidor para defeitos de fabricação de acordo com o Certificado de Garantia que acompanha todos os produtos.

         Os estofados Extra apresentam garantia (se usados em condições normais) contra defeitos de fabricação, incluindo componentes utilizados como estruturas, molas, pés, bases e mecanismos. A garantia não cobre defeitos resultantes do uso inadequado ou abusivo, da falta de cuidados e do desbotamento natural dos produtos. A garantia não abrange enrugamento, encolhimento ou manchas nos tecidos que forem lavados com removedores de manchas ou com tratamentos químicos que não tenham sido indicados pelo fabricante do tecido. Se existir a necessidade de trocar o tecido do estofado, é possível que ocorra uma variação de cor ou padrão, devido à diferença de tinturas.

Os serviços decorrentes da garantia oferecida pela Estrela serão realizados pela própria empresa em seu parque industrial, sendo o transporte do produto de responsabilidade da empresa através de transportadora própria. Em nenhuma hipótese, a garantia cobrirá o envio antecipado de um novo produto para substituição.